Sus quejas se iniciaron hace 12 años y aún siguen reclamando lo que creen que es justo. La Asociación europea del comercio minorista, EuroCommerce, ha denunciado de nuevo ante la Comisión Europea "las injustas comisiones" que Visa y los bancos asociados imponen al comercio minorista y que bajo su punto de vista constituyen una infracción a las reglas de la competencia europea. EuroCommerce pide a la Comisión que imponga a Visa las mismas reglas que impuso en diciembre de 2007 a su competidor MasterCard.
En el centro del debate están las comisiones "completamente opacas" que los comerciantes tienen que pagar a los bancos asociados a Visa, cuando sus clientes pagan sus compras con tarjetas de crédito o de debito. Las comisiones de intercambio son las que pagan por cada operación los bancos propietarios del terminal instalado en los comercios a las entidades emisoras de las tarjetas. Según el comercio minorista, ellos pagan por los beneficios que van a otros, lo que constituye una distorsión de la competencia.
EuroCommerce espera que la CE aplique las mismas reglas con las que resolvió el litigio de MasterCard y que, al final, dejó contentos a los consumidores. Ese acuerdo establecía que las operaciones transfronterizas no tendrían pago de comisiones.