30 / 06 / 2009. Las ganancias por cliente
Caja Navarra (CAN) sigue con su campaña de máxima transparencia hacia el cliente y continúa difundiendo que se trata de la única entidad financiera en el mercado que dice a sus clientes el beneficio que ha obtenido con cada uno de ellos. Esta vez la entidad ha decidido provocar y ha colgado en su página un vídeo, en formato de cámara oculta, que muestra la reacción de distintas entidades financieras cuando una supuesta clienta pregunta:¿vosotros decís lo que ganáis con cada cliente por tener aquí su dinero?
Por tercer año, CAN está remitiendo a sus usuarios una carta con la Cuenta Cívica en la que se informa de cuánto ha ganado la entidad con él en 2008 y de cuánto dinero aporta a cada proyecto social que ha elegido, 30 de cada 100 euros de ese beneficio. Además, a partir de ahora la información acumulada del beneficio generado a la entidad y del dinero destinado a solidaridad se puede conocer mensualmente, en las oficinas o a través de la banca electrónica de CAN.
Asimismo, se han lanzado 30 productos con Sello Cívico, lo que implica que antes de ser contratado informa de qué beneficio proporciona a la entidad y qué dinero aporta a los proyectos sociales.