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Durante los diez primeros meses del año los clientes retiraron 18.600 millones de euros en depósitos de las cajas de ahorro españolas.

En total, las cajas contaban con depósitos de clientes por importe de 770.846 millones de euros hasta octubre, lo que supone una reducción del 2,4%. En los últimos doce meses la caída asciende al 4,7%.

Así se desprende de la cuenta de pérdidas y ganancias consolidada de las cajas de ahorros difundida por la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA), que reflejan una desaceleración en los depósitos de la clientela en manos de las cajas de ahorros.

La misma tendencia bajista se registró en los depósitos de los bancos españoles, cuyo descenso hasta octubre fue del 3,7%, hasta los 659.481 millones de euros, según las cifras publicadas por la Asociación Española de Banca (AEB).

En el caso de las cajas de ahorros, BBK Bank (Caja Sur) es la que ha sufrido un mayor recorte en sus depósitos de clientes hasta octubre, con una caída del 11,4%, hasta 11.128 millones de euros. Igualmente abultado es el descenso en Banco Castilla-La Mancha (-9,5%), Caja Vital (-9,3%) y CAM (-8%).

Hasta el mes de octubre los depósitos de clientes de Bankia alcanzaron los 163.124 millones de euros, lo que supone una leve mejora del 0,1%. Los depósitos que más crecieron en dicho periodo fueron los de Unicaja Banco (+5%), Caja España-Duero (+3,7%) y Unnim Banc (+3,7%).

Más de un centenar de clientes de Caja Mediterráneo (CAM) con cuotas participativas y participaciones preferentes se ha dirigido a la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) al creer que la entidad no les ofreció información adecuada sobre estos productos al contratarlos.

Con motivo del Día Mundial del Ahorro ADICAE ha instalado un punto informativo junto a la sede de CAM en Alicante para aclarar dudas a los usuarios sobre este tipo de productos financieros, que desde la asociación califican de "tóxicos".

Uno de los abogados de ADICAE, Daniel Fernández, ha relatado que en los últimos días han recibido una media de entre 10 y 15 personas, cifra que cree que crecerá "exponencialmente", con el común denominador de que tienen miedo a no poder recuperar sus ahorros después de adquirir este tipo de productos financieros pensando que se trataba de depósitos a plazo fijo y "seguros".

"La mayoría no recibió información antes y ahora no saben qué es lo que hacer puesto que, aunque den la orden de venta, se ven atrapados", ha comentado.

Ha proseguido que desde ADICAE les recomiendan que recopilen la publicidad que conserven de los productos para ver "qué es lo que se puede exigir y para probar si se ha incumplido con la normativa".

Además de la caída en la Bolsa del valor de las cuotas participativas (acciones sin derechos políticos), Fernández ha señalado que existe "incertidumbre" sobre el dinero depositado por los clientes en las participaciones preferentes (deuda de la caja), ya que teme que el banco que se haga con CAM (intervenida por el Banco de España el 22 de julio) renegocie la compra con los titulares pero "a la baja

Openbank ha lanzado una cuenta que ofrece una rentabilidad del 2% TAE a cambio de domiciliar la nómina o tres recibos.

No sólo dedepósitos vive el hombre. Para aquellos que necesiten contar con la disponibilidad inmediata de su dinero, el banco on line del grupo Santander ha lanzado una cuenta a la vista que remunera con un 2% TAE (Tasa Anual Equivalente).´

La condición es domiciliar la nómina o la pensión o tres recibos. Si no se respeta, la rentabilidad baja al 1,50% TAE. No hay importe mínimo previsto y el máximo llega hasta un millón de euros.

La e-cuenta, que se puede contratar directamente desde la página web del banco, garantiza la rentabilidad hasta finales del próximo enero. El pago de intereses es mensual y se abona en la propia cuenta.

Openbank recuerda que para sus clientes nuevos sigue vigente la oferta de la Cuenta Más Open, con una rentabilidad del 3,30% TAE los cuatro primeros meses. Después, pasarán automáticamente a la e-cuenta.

El 67% de los usuarios bancarios dice que se ha sentido varias veces engañado por su entidad financiera, según un examen comercial realizado al sector, del que también se desprende que el 72% de los usuarios del segmento medio y alto no considera satisfactoria su experiencia con bancos y cajas.

Solo el 28% de los clientes dice que está satisfecho o muy satisfecho con su entidad. El informe, elaborado por la consultora Otto Walter, que se hizo entre 2008 y 2011 mediante una muestra de 1.100 clientes de rentas medias y altas, indica que el 21 % de los clientes no descarta abandonar su banco habitual.

Este porcentaje se eleva hasta el 27% en el caso de otras entidades en las que tienen cuenta. Preguntados por si se llevarían sus ahorros a otra entidad si le ofrecieran un 0,4% más de interés, solo el 7% dijo que no, mientras que un 42% señaló que no se molestaría por esa cifra, pero que por algo más quizá sí.

A un 23% no le importaría no tener especial vinculación con su entidad actual y un 28% seguramente se los llevaría. Según la citada encuesta, solo el 19% de los clientes cree que la entidad con la que trabajan se ha merecido su fidelidad como cliente, mientras que un 43% dijo que había sido atendido "sin más", mientras que un 38% respondió que no tenía razones para permanecer en ella.

El banco estadounidense Bank of America planea cobrar a los clientes de sus tarjetas débito una tarifa mensual de cinco dólares, para así recuperar parte de los ingresos perdidos por la nueva regulación bancaria estadounidense, informó el diario The Wall Street Journal en su edición digital.

La mayor entidad financiera por volumen de activos se sumará así a principios de 2012 a decisiones similares adoptadas por otros bancos, que ya las aplican únicamente por estados, y afectará a las cuentas bancarias estándar, pero no a las transacciones hechas por los cajeros automáticos, informó ese medio.

La nueva regulación bancaria aprobada por Estados Unidos que beneficia a los consumidores podría hacer que el sector bancario del país dejara de ingresar en torno a 6.600 millones de dólares anuales por comisiones de ese tipo que se van a dejar de pagar.

Según esa ley, que entra en vigor el primero de octubre, se van a reducir también otras comisiones que los comerciantes abonan a los emisores de tarjetas bancarias por realizar esas transacciones, pasando de los 44 centavos actuales a 24, recuerda el diario.

Asimismo se refiere el diario financiero a un estudio según el cual los clientes de Bank of America realizarán durante este año compras equivalentes a 260.000 millones de dólares.

La Comisión Europea prepara una propuesta para endurecer la regulación del sector de las auditoras, dominado por cuatro grandes firmas, que contempla la prohibición de proporcionar otros servicios al mismo cliente y la obligación de compartir el trabajo con una segunda empresa más pequeña.

"Los errores del sector de las auditoras antes de la crisis ha sido documentado extensivamente y nuestras propuestas deben ser vistas en este contexto", dijo hoy la portavoz comunitaria para el Mercado Interior, Chantal Hughes, en la rueda de prensa diaria, donde recalcó que las medidas todavía están siendo discutidas internamente y no son definitivas.

No obstante un documento de consultas promovido por el comisario europeo para el Mercado Interior, Michel Bernier, hace referencia a las iniciativas que maneja la Comisión, así como un texto sobre las áreas que regulará al que ha tenido acceso Efe.

La Comisión Europea considera que las auditoras en demasiadas ocasiones ya no son percibidas como una tercera parte independiente.

Las firmas del sector muchas veces auditan a la misma compañía durante décadas e incluso puede proporcionar varios servicios comerciales a este mismo cliente, afirma.

A esto se suma la acumulación de riesgos que existe dentro del sistema y que emana del "oligopolio" formado por las llamadas "cuatro grandes": Deloitte, PwC, Ernst & Young y KPMG.

Para restaurar la confianza en las empresas auditoras y reforzar su independencia, la CE estudia obligar a las empresas contratantes a cambiar de auditora cada 9 años.

Facua- Consumidores en Acción ha calificado como "bochornoso" el hecho de que la UE haya tenido que amonestar al Gobierno español para que regulase la transparencia y protección del consumidor de servicios financieros.

Según ha destacado la organización en un comunicado, el informe elaborado por la UE muestra a España como el país con menor transparencia bancaria después de Italia y ha afirmado que esta opacidad implica que los consumidores "no sepan lo que están pagando, no puedan comparar ofertas o no puedan rescindir sus contratos si no están de acuerdo".

Además, la asociación ha criticado que el proyecto de Orden de transparencia y protección al cliente de servicios financieros del Ministerio de Economía y Hacienda "no contribuye a regular en mayor medida los servicios de atención al cliente del sector bancario y financiero".

El Ministerio de Economía y Hacienda está preparando un nuevo texto legal para elevar la transparencia y protección al cliente de servicios financieros, por el que las entidades deberán ofrecer información más clara y detallada sobre todos los servicios, entre los que figuran las comisiones, los tipos de interés o los préstamos hipotecarios.

En este sentido, Facua ha señalado que el informe de la UE sitúa a los españoles entre los ciudadanos que más pagan por el uso normal de una cuenta bancaria y ha explicado que la Orden del Gobierno "mantiene la libertad en la fijación del precio de comisiones basándose en la libertad de pacto entre las partes".

Según la organización de consumidores, esta libertad de precios, "sin límite alguno", genera un "gran desequilibrio", ya que el usuario final carece de poder de negociación a la hora de pactar con su entidad bancaria.

Por ello, desde Facua han exigido que el precio de las comisiones se establezca en proporción al coste real del servicio prestado y se fijen topes máximos.

El banco Sovereign, filial en Estados Unidos del español Grupo Santander, anunció la compra de una cartera de tarjetas de crédito de 200 millones de dólares a FIA Card Services, en un acuerdo del que no trascendieron los términos.

La cartera consiste en aproximadamente 105.000 clientes de tarjetas de crédito, de los cuales la mayor parte son clientes del Sovereign, cuentas que representan cerca de 200 millones de dólares en balances, explicó la entidad en un comunicado de prensa.

"La adquisición de esta cartera reforzará nuestra relación con los clientes de tarjetas de crédito y es un paso clave hacia el desarrollo de los nuevos productos de tarjetas de crédito del Sovereign", dijo el director gerente de banca de consumidores de esa entidad, Nuno Matos.

FIA Card Services continuará emitiendo y administrando esa cartera de tarjetas de crédito hasta que la transición de esas operaciones se complete el año que viene, explicó la filial del Santander en el comunicado.

"Estamos ganando la flexibilidad para diseñar una línea de tarjetas con diferentes propuestas de valor", dijo el director de la división de tarjetas de crédito del Santander en Estados Unidos, Eduardo Tobon, quien añadió que esta operación ofrecerá a sus clientes "más opciones para que puedan afrontar sus necesidades financieras diarias".

En enero del 2009 los accionistas de Sovereign Bank aprobaron la toma de control por parte del español Grupo Santander de la entidad estadounidense, que posee más de 700 oficinas, principalmente en el noreste del país.

En su comparecencia en el Congreso de los Diputados para dar cuenta del segundo rescate financiero a Grecia, el jefe del Ejecutivo ha justificado la intervención por el resultado de los test de estrés, en los que la CAM cosechó la peor valoración. Así, ha afirmado que, una vez analizada su situación económica y financiera, se constató que el plan de reforzamiento de capital de la entidad "no aseguraba su viabilidad futura".

"Ahora se ha procedido, como estaba previsto, a su capitalización a través del FROB, sustituyendo a los administradores de la entidad y abriendo un proceso competitivo para su adjudicación", ha explicado en tono tranquilizador.

José Luis Rodríguez Zapatero también ha recordado que el proceso de recapitalización concluye en el mes de septiembre, un proceso en el que la semana pasada se produjeron, a su juicio, "dos pasos importantes": las salidas a bolsa de Bankia y Banca Cívica.

Según el presidente, los resultados de estas operaciones han sido "más que razonables" dado el entorno "todavía complicado" en el que se produjeron.

Más allá de los casos concretos de las diferentes cajas de ahorro, el presidente del Gobierno aseguró que España tiene "un sistema financiero solvente". Según ha dicho, esa solvencia supone una "tranquilidad", ya que en términos de flujo del crédito "con el Instituto de Crédito Oficial (ICO) se llega donde se llega".

Así pues, hay asegurado que si bien hay algunas cajas cuya gestión ha resumido con un "sin comentarios", hay otras en las que los resultados han sido "muy buenos" y ha concluido que, en cualquier caso, la reestructuración bancaria ha servido para hacer una apuesta por la "profesionalización" del sector.

Citibank España anuncia el lanzamiento de su nueva cuenta nómina "Todo Cuenta". Una cuenta que suma una serie de grandes ventajas para el día a día de todos sus clientes y que les ayudará a ahorrar, aunque gasten.

La nueva “Todo Cuenta” de Citibank está disponible, tanto para nuevos clientes como para clientes ya existentes de la entidad, que domicilien una nómina, pensión o simplemente ingresos periódicos mensuales que sumen 2.000 € al mes.

Entre sus principales ventajas destacan que todos los meses te devuelve dinero. “Todo Cuenta” devuelve el 3% de los recibos principales, y también el 1% de todas las compras realizadas con la tarjeta de débito, hasta 100 euros mensuales. Una cifra sin igual en el mercado español, según la entidad. Además, esta devolución es mensual y sin límites de tiempo. Como principales recibos se entiende luz, gas, agua, telefonía fija y móvil e internet. Todos ellos suman en la devolución del 3% mensual.

Además, permite la retirada de efectivo gratuita en todos los cajeros. Con la tarjeta de débito de Citibank se puede sacar dinero sin comisiones en cualquier cajero, de cualquier red, de cualquier banco en España y en el mundo.

Sin comisiones. “Todo Cuenta” no cobra comisiones por el mantenimiento de la cuenta, ni cuotas anuales por las tarjetas de débito y crédito, ni por realizar transferencias en euros por Internet, nacionales o al resto de Europa.

Todo Cuenta puede contratarse en cualquiera de las oficinas que la entidad tiene en España, desde donde también se encargarán de ofrecerle la gestión de los cambios de recibos para beneficiarse de la devolución de hasta 1.200 euros al año y sin condiciones de permanencia.

“Estamos ofreciendo una de las mejores cuentas del mercado a todos nuestros clientes y de forma permanente. Nuestra cuenta nómina no es una promoción y tiene las mismas condiciones y ventajas para clientes existentes que para clientes nuevos, queremos tratar a nuestros clientes de toda la vida como si fueran nuevos siempre…” comenta José Pons, Director de Productos de Citibank España, quien compara el importe máximo de devolución de 1.200 euros anuales que puede obtenerse con esta cuenta con la inversión en un depósito tradicional al 4% durante un año para un importe de 30.000 euros.