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BBVA prevé desplegar en España durante este año 200 unidades de su nuevo cajero automático, que ofrece a los clientes de la entidad financiera una experiencia "más rápida, sencilla e intuitiva", informó la compañía. Este proyecto es el resultado de la alianza estratégica entre BBVA, la compañía global tecnológica NCR Corporation, Fujitsu y la consultora de diseño IDEO.

Además de las 200 unidades instaladas en España, que se unirán a las 20 ya desplegadas, la compañía espera el despliegue mundial en una serie de países, que incluyen el Sur de Estados Unidos y América del Sur.

BBVA explicó que el diseño de estos cajero cambia las sensaciones que los clientes experimentan frente al cajero automático, ya que adquiere la apariencia de un dispositivo multimedia con acceso a Internet para ser usado en la sucursal bancaria.

En concreto, el cajero está dotado de una pantalla táctil que ofrece una interfaz intuitiva simple y fácil de usar y muestra información sobre servicios de forma clara. Por razones prácticas y de intimidad, la pantalla se ha girado 90 grados y una única ranura acepta dinero en efectivo, cheques y libretas de ahorro y expende dinero en efectivo y recibos.

En el primer trimestre del año, el importe de las operaciones con tarjetas alcanzó 22.142,73 millones de euros, un 6,34% más que hace un año, con lo que hasta junio el volumen roza los 45.300 millones de euros. El crecimiento del segundo trimestre del año respecto al primero se sitúa en el 4,5%.

El sector de los medios de pago se recupera tras cerrar el año 2009 con una caída en el volumen de negocio del 3,54%, por primera vez desde 2002, cuando comienza la serie histórica del Banco de España, aunque el número de operaciones se elevó en un 2,3%, hasta los 2.030 millones. No obstante, el crecimiento aún está lejos del los niveles que se alcanzaron entre 2003 y 2007, cuando el volumen de las operaciones repuntaba por encima del 10%.

El uso de la tarjeta en los cajeros automáticos, por el contrario, desciende en el año, lo que demuestra que los consumidores apuestan cada vez menos por el dinero en efectivo. En concreto, el importe de las operaciones descendió un 1,36% en el segundo trimestre, hasta los 28.120 millones, mientras que el número de operaciones cayó un 2,06%, hasta los 247,56 millones de operaciones.

El número de terminales de punto de venta y de cajeros también desciende en el año, como ya lo hiciera en 2009, en un contexto en el que las cajas y los bancos están procediendo al cierre de oficinas para reducir costes. En el segundo trimestre la caída de los terminales de punto de venta fue del 3,47%, hasta 1,5 millones, mientras que la red de cajeros se situaba en 59.753, un 3,81% menos. El número de tarjetas en circulación también descendió un 2,32% en el segundo trimestre del año, hasta los 73,36 millones. Del total, 29,51 millones eran tarjetas de débito, un 5,2% menos, y 43,85 millones de crédito, un 0,27% menos.

Esta crisis está deparando datos muy pocos vistos. Por ejemplo que el número de cajeros en España cayó en septiembre por primera vez en términos interanuales. De acuerdo con el Banco de España, al cierre de septiembre había en el país 61.319 dispensadores de efectivo, un 1,25% menos que un año atrás. Aunque se trata de la primera caída en términos interanuales, en el pasado sí se habían producido descensos de un mes frente a algún punto precedente, pero jamás hubo bajadas al echar la vista 12 meses atrás.

Actualmente, el país cuenta con un aparato por cada 761 personas. La red llegó a su apogeo a mediados de año, cuando contabilizó 62.121 unidades. Por aquel entonces, había 45.137 oficinas de bancos, cajas, cooperativas y financieras.

Detrás de este dato de descenso se esconde dos fenómenos. Por un lado, la desinstalación de unidades ubicadas en lugares públicos. Son los llamados cajeros desplazados y se encuentran en centros comerciales, universidades, centros de trabajo...

El ajuste de la red de oficinas bancarias es el otro fenómeno que explica el descenso de la red de cajeros. Hasta junio -fecha más reciente que permite comparar la evolución de las sucursales con la de los cajeros- el sector financiero había echado el cierre a 928 locales. En contraste su parque de cajeros no sólo no había menguado, sino que había crecido en 407 unidades. Esta aparente contradicción ha sido posible porque bancos y cajas han utilizado las máquinas de las agencias clausuradas para reforzar otras sucursales. Pero todo reciclaje tiene su límite. Al acabar septiembre había 395 aparatos menos que al comenzar el ejercicio y 779 que 12 meses atrás. Los expertos consultados estiman que el parque continuará descendiendo conforme se concreten las fusiones entre entidades y el sector avance en su reconversión.

Algunas entidades bancarias parece que la crisis n o les asusta. Este es el caso de La Caixa y el Grupo Boursorama, que han constituido un nuevo banco por Internet: Self Bank. La entidad nace sobre la base de las 24.000 cuentas actuales de Self Trade Bank, la sucursal española del Grupo Boursorama, referente europeo en banca on-line, que confirma su estrategia en España de convertirse de “broker on-line” a “banco on-line”.

La nueva entidad cuenta con la experiencia y la solvencia de La Caixa, que aporta, además, soporte en varios de los productos financieros que ofrecerá el banco, así como el uso de la red de terminales multiservicio de “la Caixa”, la más extensa de España. Self Bank arranca su andadura con el objetivo de satisfacer las expectativas de un público que demanda servicios financieros eficaces, solventes y seguros a través de la red, pero con una amplia presencia física.

Pondrá a disposición de todos sus clientes los más de 8.100 cajeros automáticos de La Caixa para ofrecer todo el abanico de servicios de la banca tradicional a través de este canal, contando además con una navegación personalizada a la imagen de Self Bank, lo que aporta un elemento diferencial respecto al resto de bancos on-line que operan en España.