25 / 08 / 2009. ING abre oficinas
Nada es inamovible. ING ha decidido un cambio radical en su estrategia. Y es que la entidad naranja planea tener abiertas hasta 50 oficinas de aquí a final de año, con lo que el banco pondrá a disposición de sus clientes un nuevo canal para realizar sus gestiones financieras a través de un acuerdo con la compañía aseguradora del Grupo, ING Nationale-Nederlanden. Este paso estratégico supone la culminación del proceso de transformación de ING Direct en un banco completo capaz de cubrir todas las necesidades financieras de sus clientes.
En concreto, los clientes podrán recibir ayuda en una oficina a la hora de tomar decisiones importantes para su futuro, como la contratación de una hipoteca, la planificación del ahorro para jubilación o la compra de productos de inversión, así como interesarse también por los productos de ING Nationale-Nederlanden. De este modo, el banco "continuará siendo principalmente un banco directo", ya que sus clientes operan mayoritariamente a través del teléfono e Internet, y sólo acuden a las oficinas en ocasiones muy concretas en las que precisan de atención especializada.
ING Direct e ING Nationale-Nederlanden pusieron en marcha este proyecto piloto en 13 oficinas de la compañía aseguradora del grupo en la zona de Levante para testar su uso conjunto y los resultados obtenidos ha llevado a la entidad a ampliarlo al resto de España.
