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Ana Patricia Botín no ha llegado al Reino Unido con buen pie. Santander UK ha remitido más de 35.000 extractos bancarios a las personas equivocadas en Reino Unido, divulgando con ello datos confidenciales de otros clientes. El banco gestiona ocho millones de cuentas corrientes en el país. Un error de impresión provocó que las páginas de otros usuarios fueran incluidas en los extractos remitido a otros titulares, revelando datos sobre patrones de gasto, claves y códigos de cuenta.

"Nos tomamos la seguridad de los clientes y de su información bancaria de forma extremadamente seria, por lo que cualquier incidente de esta naturaleza es tratado con la máxima prioridad", señaló la entidad el jueves pasado.

Santander UK está obligada a mantener esos datos a resguardo, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos británica. "Investigaremos las circunstancias que han llevado a la aparente infracción de la Ley de Protección de Datos antes de emprender cualquier acción, si es que hay que tomar alguna", explicó en una nota la Agencia de Protección de Datos británica.

Santander UK se percató del error el miércoles y ha informado al Autoridad de Servicios Financieros (FSA, en inglés). También se ha puesto en contacto con los 35.000 afectados e indicado a sus 1.200 sucursales así como a sus centros de atención telefónica que no faciliten dato alguno si el solicitante no completa todo el procedimiento de identificación. El ensobrado y envío erróneo ha afectado a los extractos del 18 de diciembre. Las direcciones postales correctas de los clientes no han sido desveladas.

ING Direct ha elevado el tipo de interés de sus depósitos a doce meses, hasta situarlos entre el 2% y el 3%, para productos con importes comprendidos entre 10.000 y más de 50.000 euros. En concreto, la entidad ha situado la remuneración de los depósitos con importes entre 10.000 y 25.000 euros en el 2%, lo que supone un incremento del 0,25%; en el 2,5% para importes que oscilan entre 25.000 y 50.000 euros, con un aumento del 0,30%, y en el 3% para cantidades superiores a 50.000 euros, un 0,5% más.

Además, el banco mantiene desde octubre el tipo de interés de su cuenta naranja en el 3,5%, de manera que los clientes que lo contraten recibirán esta remuneración durante los primeros cuatro meses. Después el tipo de interés se sitúa en el 1,20%.

La ventaja de la 'cuenta naranja' es que no tiene gastos, ni comisiones, ni plazos fijos y permite rescatar el dinero en cualquier momento. Por otro lado, el banco naranja mantiene las condiciones de su cuenta nómina, que devuelve el 2% de los recibos, entrega al cliente la tarjeta Visa gratis, está exenta de comisiones y no tiene compromiso de permanencia.

Además, la entidad acaba de anunciar que tiene previsto abrir 25 nuevas sucursales y llegar a finales de abril con un total de 65 oficinas abiertas a disposición del público. Para ello, el banco naranja ampliará su plantilla en un centenar de personas. Su trabajo será retener a todos los clientes que crucen la puerta de sus oficinas.

Ibercaja ha lanzado la Cuenta Ahora+ para nuevos clientes, con una rentabilidad del 4,06% durante los primeros cuatro meses para continuar en los siguientes meses con una remuneración en función del saldo medio que se tenga en la cuenta. Estas condiciones, al tratarse de una oferta de captación, estarán vigentes hasta el próximo 31 de diciembre.

Según ha informado Ibercaja en un comunicado, la cuenta de ahorro tiene total disponibilidad para la retirada de fondos sin ningún tipo de comisiones. Los intereses se liquidan cada trimestre y no admite domiciliación de nóminas ni de recibos, ni estar asociada a una tarjeta de crédito.

Por otro lado, la entidad de ahorro ha comenzado a comercializar un producto combinado con el Depósito Europa, cuyo atractivo principal es la protección de capital inicial junto a la rentabilidad. La estructura de este producto combinado es la inversión de un 70% del capital a un plazo fijo de seis meses con una rentabilidad asegurada del 5,75 TAE, sin que haya ningún tipo de penalización en el caso de que se cancele de forma anticipada.

El restante 30% del capital se invierte en el Depósito Europa que vence a finales de febrero del 2015. La rentabilidad de este depósito está referenciada al 40% de la variación media mensual del índice bursátil Eurostoxx 50.

Las dos características principales del Depósito Europa son que a su vencimiento se recupera el cien por cien del capital, la rentabilidad nunca puede ser negativa, y que no hay posibilidades de cancelarlo de forma anticipada.

Igualmente, Ibercaja ha puesto a disposición de sus clientes el depósitos Al Alza, con una duración a elegir entre seis y nueve meses, y con una rentabilidad que puede alcanzar 4,75% nominal, siempre que se verifiquen un incremento de las aportaciones a un fondo de inversión y otros productos o servicios de Ibercaja.

Los bancos y cajas de ahorros están encareciendo sus servicios, según datos del Banco de España.En octubre han elevado las comisiones que cobran a los usuarios tanto por el mantenimiento de cuentas corrientes y de ahorro como por el de las tarjetas de débito y de crédito, así como por la apertura de los préstamos hipotecarios.

Las entidades han optado por subir las comisiones después de presentar unos resultados en los nueve primeros meses de 2010 que arrojan un descenso del beneficio neto comparado con el del mismo periodo del año anterior. La banca encara de esta manera un 2011 que se presenta difícil, ya que confluyen un entorno macro económico complicado, en el que la recuperación no acaba de despegar, y un escenario en el que se ha reducido significativamente el negocio bancario, según coinciden banqueros y expertos.

Concretamente, las comisiones por mantenimiento y administración de cuentas corrientes se elevan en octubre a 21,89 euros de media, frente a los 21,75 euros correspondientes a septiembre, o los 21,07 euros de diciembre de 2009.

Las comisiones por estos conceptos en el caso de las cuentas de ahorro se establecieron en octubre en 21,25 euros, lo que supone un incremento de 14 céntimos respecto a septiembre y de 82 céntimos si se compara con las que se cobraban al cierre del año pasado.

En cuanto al dinero de plástico, la comisión anual por tener una tarjeta de débito se eleva ahora a 17,30 euros, mientras que en septiembre costaba 16,84 euros, y a finales de 2009 el coste medio era de 16,66 euros.

En el caso de las tarjetas de crédito, la comisión media de octubre se establece en 34,39 euros, lo que supone un incremento de más de un euro en lo que va de año, y de 0,91 euros en relación al importe correspondiente a septiembre.

Los usuarios que suscriban una hipoteca deberán pagar una comisión por la apertura del préstamo del 2,72% sobre el importe formalizado, lo que supone una media de 590 euros, idéntica a la correspondiente al mes anterior, pero más elevada que la del 2,68% del cierre de 2009.

El director general de La Caixa, Juan María Nin, se sumó a las críticas contra la llamada 'guerra del pasivo' entre entidades financieras al afirmar que "no es sostenible" en el tiempo, por lo que ha conminado a los agentes económicos a ponerle fin cuanto antes.

El directivo explicó que la batalla entre entidades financieras para captar ahorro -y que inició el Banco Santander con tipos de interés del 4 por ciento- pone una "presión sobre la cuenta de resultados (de las entidades) que será muy mala para el futuro".

Estas críticas llegan poco después de que el vicepresidente y consejero delegado del Banco Santander, Alfredo Sáenz, calificase de "desquiciada, exagerada y desbordada" la actual guerra de depósitos, al tiempo que negó el papel de su entidad en el inicio de la disputa y señaló a "bancos medianos y cajas" como responsables de la misma.

Por otra parte, Nin afirmó que "el sistema financiero es por primera vez un problema y no una solución" para la recuperación económica, por lo que "promotores inmobiliarios y sistema financiero deben ser los que absorban los excesos de la burbuja inmobiliaria". A su juicio, "es una digestión que como mínimo se prolongará hasta el año 2014 para recuperar la normalidad, si no hay sobresaltos en el camino".

Nin se refirió en particular al "problema añadido" que es la introducción de las medidas regulatorias de Basilea III en el sistema financiero internacional, y lamentó que se trata de una medida "injusta para todas aquellas entidades que desde hace más de un siglo nunca han tenido ningún problema".

El director general de La Caixa dijo que la propuesta del Comité de Basilea sobre Supervisión Bancaria "añade más presión al sistema financiero español y podría dañar la recuperación económica", aunque se mostró confiado en que Bruselas suavice el contenido final.

Las comisiones medias que cobraron las entidades financieras a sus clientes por el mantenimiento de cuentas corrientes han alcanzado en julio los 21,75 euros frente a los 20,80 que se cobraban un año antes, lo que se traduce en un incremento del 4,5%. Estos datos que daba a conocer el Banco de España (BdE) también ponen de manifiesto que las comisiones por mantenimiento de las cuentas de ahorro se elevaron un 3,9%, ya que en julio de 2010 alcanzaron los 21,11 euros (20,30 euros en 2009). Además, las comisiones por tener una cuenta de ahorro se incrementaron el 3,3% desde comienzos de año, en tanto que las de las cuentas corrientes lo hicieron el 3,2%.

En cuanto a las comisiones que cobraron las entidades por realizar trasferencias, éstas alcanzaron de media los 3,16 euros en julio frente a los 3,50 euros que se cobraban un año antes.

Además, las comisiones cobradas por la apertura de créditos no hipotecarios alcanzaron de media en junio el 0,81% del valor total del préstamo y el 2,86% por la cancelación anticipada. El valor medio de la comisión por la apertura de créditos no hipotecarios fue de 112,92 euros frente a los 106,75 euros de julio de 2009.

En cuanto a las comisiones por la apertura de los créditos hipotecarios, éstos alcanzaron de media en julio el 2,72% del valor total; el 3,81% por la cancelación anticipada y el 1,71% por la subrogación.

Los mismos datos del Banco de España aseguran que las comisiones que cobran las entidades a sus clientes por ingresar un cheque de la misma entidad alcanzaron el julio los 2,64 euros, frente a los 2,59 euros de hace un año. Si el cheque ingresado era de otra entidad diferente, la comisión alcanzó el julio los 2,96 euros, frente a los 2,92 euros de julio de 2009.

En el primer semestre de 2010, los clientes de Bancaja han realizado más de 48,8 millones de operaciones con sus tarjetas, lo que supone un incremento del 7,58% frente al mismo periodo del año anterior. Del total de estas operaciones, 34,17 millones han sido realizadas a través de compras en comercios por un importe de 1.500 millones de euros, mientras que el resto corresponden a disposiciones de efectivo en cajeros, por más de 1.400 millones de euros.

Estas cifras sitúan a Bancaja como una de las entidades españolas con mayor crecimiento en las operaciones de compra con tarjeta dentro del sector, según el comunicado de la entidad. Al cierre del primer trimestre de 2010, el importe de las compras con tarjeta de Bancaja realizadas por los clientes de la entidad registró un incremento del 10,7 por ciento, frente al 6,34 por ciento del resto del sector, según datos del Banco de España aportados por al entidad.

Por otra parte, la oficina online de Bancaja ha alcanzado 25.000 clientes desde que se puso en marcha en septiembre de 2007, lo que significa un incremento del 33,68% respecto a los datos registrado en junio de 2009, según ha informado la propia entidad. El volumen de negocio de esta oficina, "tubancaja.es", ha alcanzado los 372,7 millones de euros, un 25,87% más que en junio del año pasado, la mayor parte del cual está constituido por el ahorro a plazo (262,1 millones de euros).

Sólo durante el primer semestre de 2010, dicho volumen de ahorro a plazo se ha incrementado un 20,36%, y fueron mayo y junio los meses en los que más actividad se ha registrado.

Esta evolución ha sido motivada, según la entidad, por la oferta de los productos "tudepósito flexible", un depósito a plazo de 12 y 24 meses con una remuneración del 4% TAE, y "tucuenta rentable", remunerada al 2% TAE.

Las entidades españolas remuneraron los depósitos que captaron de los hogares en junio al 2,43%, el tipo más alto de los últimos catorce meses, lo que pone de manifiesto el interés de la entidades por conseguir pasivo, dadas las dificultades para financiarse en el mercado mayorista.

No obstante, pese al esfuerzo de las entidades por ofrecer una mayor remuneración, en conjunto captaron casi 1.000 millones menos que en mayo, con un total de 43.003 millones, aunque la tendencia se invierte si se compara con los datos del pasado ejercicio, ya que captaron 2.000 millones de euros más que en junio de 2009 (41.330 millones), según datos del Banco de España.

Los bancos ofrecieron la remuneración más alta, ya que situaron el tipo medio ponderado para los productos a plazo de los hogares en el 2,57%, lo que les permitió captar 18.146 millones de euros en junio, 1.200 millones de euros más que en mayo y 6.350 mllones más que en junio de 2009. El saldo total de sus depósitos alcanzó en junio 124.036 millones de euros, un 10,7% más que en junio de 2009. Asimismo, el saldo en sus cuentas sin remunerar (aquellas que ofrecen una baja remuneración) también creció en junio en más de 6.250 millones de euros respecto al mismo mes de 2009, hasta alcanzar los 116.152 millones de euros. De este modo, el ahorro total de los bancos procedente de los hogares alcanzó en junio 240.188 millones de euros, un 7,83% más.

Las cajas, por el contrario, mantuvieron estable el tipo medio en el 2,26%, 0,20 puntos por debajo del tipo que ofrecían hace un año, y captaron 19.047 millones de euros en depósitos en junio, 3.150 millones menos que en mayo y 5.776 millones menos en comparación con junio de 2009. El saldo vivo de los depósitos de hogares que tenían las cajas cerró junio se situó en 237.076 millones, un 3,65% por debajo del que había en junio de 2009, mientras que el ahorro en cuentas sin remunerar creció un 4,84% en comparación con junio de 2009, lo que supuso un incremento en más de 8.000 millones, hasta los 173.456 millones de euros.

Los clientes que tengan que renovar sus tarjetas en mayo pagarán de media un 5,38% más que hace un año por las de débito y un 3,23% por las de crédito, según los últimos datos del Banco de España.

Así, la cuota media en mayo por la tarjeta de débito era de 16,84 euros, 0,86 euros más que hace un año, y la de crédito era de 33,48 euros, un 1,05 euros más que en mayo de 2009. En comparación con las tarifas que pagaron los clientes que renovaron sus tarjetas en abril, las tarjetas de débito se encarecieron en mayo un 0,53% y las de crédito un 0,26%.

Estas comisiones son las tasas que de media cobran las entidades a sus clientes al año, aunque las cifras varían en función de la entidad que se considere. Muchas entidades, incluso, eximen a sus clientes de este pago si domicilian su nómina, recibos o contratan planes de pensiones y otros productos.

El mantenimiento de la cuenta corriente y de la cuenta ahorro se mantuvo estable en mayo si se compara con las tarifas de abril, pero volvieron a repuntar en relación a las de hace un año, ya que en mayo mantener una cuenta corriente costaba de media unos 21,75 euros, un 4,5% más que en mayo de 2009, y la cuenta ahorro, 21,11 euros, un 5,76% más.

Asimismo, la tarifa que las entidades financieras cobraban a sus clientes por tener descubiertos se situaba en mayo en 11,77 euros, la misma tasa que en abril, pero un 12% más que hace un año (10,48 euros).

Caja Madrid ha lanzado una campaña de captación de nóminas, denominada “Nómina 2038”, que está dirigida a sus clientes actuales y a los que quieran serlo y con la que pretende atraer a más de 100.000 nuevos clientes. La nueva campaña incide en la estrategia de vinculación y fidelización de clientes, ya iniciada a finales de 2009, mediante una serie de campañas publicitarias bajo el lema “2038”, código que representa e identifica a Caja Madrid, informó hoy la entidad.

Durante los próximos cuatros meses, todos los clientes que tengan su nómina o pensión en Caja Madrid entrarán en el sorteo de 10 automóviles Mini One. Además, aquellos clientes que domicilien su nómina o pensión recibirán regalos directos, y todas las ventajas asociadas al Servicio Nómina de Caja Madrid.

En concreto, durante los meses de junio a septiembre los clientes que domicilien una nómina o pensión superior a 800 euros recibirán como regalo directo un reproductor Blue Ray Samsung. Para nóminas o pensiones iguales o superiores a 1.800 euros, el regalo consistirá en un tablet multimedia Toshiba Journ e-touch.

La entidad presidida por Rodrigo Rato, que en la actualidad cuenta con más de dos millones de clientes con la nómina domiciliada, señaló que con esta campaña "refuerza su estrategia de diferenciación del resto de las entidades financieras, primando la fidelidad de sus clientes y con el objetivo de atraer a nuevos clientes de la competencia".

El servicio nómina de Caja Madrid seguirá contando, por otro lado, con sus tradicionales ventajas, entre las que destacan la aplicación de tipos de interés preferentes en la concesión de hipotecas y créditos, exención de la comisión de mantenimiento en la cuenta de la nómina, servicio de alertas a móviles gratuito, seguro de accidentes con cobertura de 9.015 euros, correspondencia con extracto integrado gratuita, cobertura de descubierto automático de recibos domiciliados de hasta 600 euros y descuentos en seguros de hogar Mapfre de hasta el 25%.